Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 07. Oktober 2025

Unsere Produkte sind Verbrauchsartikel (z. B. Papier, Kassenrollen, Toilettenpapier). Daher gelten für Rückgaben und Rückerstattungen besondere Bedingungen.

1. Rückgabe nur bei Mangel oder Falschlieferung

Eine Rückgabe ist ausschliesslich in folgenden Fällen möglich:

• der Artikel ist bei Lieferung defekt oder mangelhaft

• es wurde ein falscher Artikel geliefert

In allen anderen Fällen – insbesondere bei angebrochenen, teilweise verwendeten oder geöffneten Packungen – ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

2. Frist und Vorgehen

Mängel oder Falschlieferungen müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@novexa.ch gemeldet werden. Bitte senden Sie uns Fotos des Mangels, damit wir den Fall prüfen können. Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung werden nicht akzeptiert.

3. Versand und Risiko

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware geht auf den Kunden über, sobald wir die Bestellung an die Post oder den Kurier übergeben haben. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Fehler beim Transportdienstleister.

4. Rückerstattungen

Wenn eine Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung ausschliesslich auf das Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung bezahlt wurde. Barauszahlungen sind ausgeschlossen. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern.

5. Kein Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie: Es besteht kein allgemeines Widerrufsrecht wie in der EU. Rückgaben sind nur unter den oben genannten Bedingungen möglich.

6. Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.