Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 7 octobre 2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne auprès de Novexa GmbH, Dorfstrasse 17, 8185 Winkel, Suisse.

2. Conclusion du contrat

En envoyant une commande, vous soumettez une offre ferme d’achat des produits sélectionnés. Le contrat est conclu dès que nous confirmons la commande par e-mail ou expédions la marchandise.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en CHF, TVA légale comprise (le cas échéant) et hors frais d’expédition.
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés dans la boutique en ligne. Tout remboursement est effectué exclusivement sur le moyen de paiement utilisé initialement. Tout versement en espèces est exclu.

4. Livraison et expédition

La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée.
Les risques de perte ou d’endommagement de la marchandise sont transférés au client dès que la marchandise a été remise à La Poste ou à un service de coursier. Novexa GmbH décline toute responsabilité pour les retards ou erreurs imputables au transporteur.

5. Retours et remboursements

Nos produits sont des articles de consommation. Un retour n’est possible que dans les cas suivants :

  • la marchandise est endommagée ou défectueuse à la livraison

  • un article erroné a été livré

Tout retour est exclu si les emballages ont déjà été ouverts, partiellement consommés ou utilisés.
Les défauts ou erreurs de livraison doivent être signalés dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la marchandise à info@novexa.ch.

6. Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de Novexa GmbH jusqu’à son paiement intégral.

7. Responsabilité

Novexa GmbH n’est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Toute responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs ou le manque à gagner est exclue.

8. For juridique et droit applicable

Le droit suisse est exclusivement applicable.
Le for juridique pour tout litige est Zurich, Suisse.